Teslimat ve İade Şartları

Hizmetin Teslimi

[Şirket unvanı] ("digivideas") dijital reklam, sosyal medya yönetimi, kreatif prodüksiyon, web tasarım ve danışmanlık hizmetleri sunar. Satılan hizmetler fiziksel ürün değildir; kargo ile gönderim yapılmaz.

• Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içinde başlatılır ve başlangıç bilgisi alıcının e-posta adresine gönderilir.
• Dijital çıktılar (tasarım dosyaları, raporlar, video ve görseller) e-posta, bulut paylaşım bağlantısı veya müşteri paneli üzerinden teslim edilir.
• Hizmet takvimi, teklif veya sipariş açıklamasında belirtilen süre ve kapsamla sınırlıdır.

İptal ve İade Koşulları

• Hizmetin ifasına başlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumda yalnızca henüz başlanmamış dönemlere ait (ör. ilerideki aylık paketler) bedeller iade edilir.
• Reklam platformlarına (Meta, Google vb.) aktarılmış ve harcanmış reklam bütçeleri iade edilemez.
• Hizmet kusurlu veya eksik ifa edilirse, alıcı 14 gün içinde [E-posta] adresine bildirimde bulunabilir; kusur giderilir veya bedel indirimi/iade yapılır.

İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [E-posta] adresine veya [Telefon] numarasına iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart hesabına iyzico aracılığıyla en geç 14 gün içinde yapılır. İadenin kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İletişim

[Şirket unvanı]

Adres: [Şirket adresi]

Telefon: [Telefon] · E-posta: [E-posta]